Z patové situace k podpisu smlouvy během tří týdnů

Patová situace v jednání s klíčovým bavorským partnerem kvůli jazykové bariéře a rozdílné obchodní mentalitě.

Středně velká výrobní firma z Plzeňského kraje se dostala do patové situace při jednání s bavorským partnerem kvůli jazykové bariéře a odlišné obchodní mentalitě. Provedli jsme audit komunikace, přepracovali nabídky a technické podklady do podoby odpovídající německým standardům a osobně se účastnili klíčového jednání. Výsledkem bylo obnovení důvěry, podpis smlouvy během tří týdnů a nastavení komunikačních postupů, které firma využívá dlouhodobě.

Výchozí situace:

Klient měl špičkový produkt, ale komunikace s německou protistranou vázla. E-maily zůstávaly bez odpovědi, technické specifikace byly pochopeny chybně a hrozilo, že lukrativní zakázku získá konkurence. Klientovi chyběla nejen jazyková jistota, ale i znalost „nepsaných pravidel“ německého byznysu.

Strategické řešení:

Okamžitý audit komunikace: Identifikovali jsme kritická místa v dosavadní korespondenci, která působila na německého partnera neprofesionálně.

100% German-Proof restart: Převzali jsme komunikaci. Veškeré výstupy, nabídky a technické podklady jsme přepracovali do podoby, která je pro německého nákupčího standardem (preciznost, struktura, terminologie).
Lokální mediace: Díky naší blízkosti k hranicím a znalosti bavorského prostředí jsme se osobně účastnili klíčového jednání jako strategická podpora klienta.

Dosažené výsledky:

Obnovení důvěry: Německý partner ocenil profesionalitu a jasnou strukturu podkladů.
Podpis smlouvy: Do 3 týdnů od našeho vstupu do projektu došlo k uzavření kontraktu.
Dlouhodobý proces: Nastavili jsme komunikační standardy, které klient používá dodnes pro hladkou spolupráci bez našich dalších zásahů.

Klient:

Martin Havel